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お客様から気持ちの品を頂きました。
※ブログタイトルの開業一年とは全く別のやり取りです。
でも今回は成約のお礼ではなく、申し込み辞退の報告でして…
お客様のご夫婦が申し込みのマンションは高層階。ですが奥様が今までに高層階に慣れてなく、やむなく断念!
自分は18歳の時に不動産業界に入り、当時も似たようなを経験しましたが、その時の店長には、売上に繋がらなきゃ意味がないよ~と言われました(不貞腐れたの覚えてます)。
その十数年後は、自分が売上管理する立場になり「気持ちを受け取る」部下に売り上げ~の事を伝えました。
あれから更に数年が経ち昨年開業、おかげ様で開業から一年経ちました。会社員時代と違い、なかなか営業に専念できず、私個人の売上は下がりましたが、お客様に「気持ちの品」を頂く事が増えました。
お客様がどんな気持ちで、時間とお金を掛けてお店で品を購入し、気持ちを伝えにわざわざ店に足を運んでくれる事…
それがどんなに大事な事か、この歳、今の立場になり実感します。
※若い時は、大所帯の会社でお客様の来店が普通に思っていたのかと…
来店数は程々でも、お客様、取引業者さんと永く続く関係が出来る様に頑張ります。
LIXIL不動産ショップ蓮美不動産 代表 清久(きよく)